Course curriculum

  • 1

    Глава 1. Знакомство c JUG Ru Group

    • Немного о нас

    • Циклы работ

    • Типы мероприятий

    • С кем мы работаем?

    • Контент на конференции

    • Коммуникация во время конференции

    • Глоссарий
  • 2

    Глава 2. Команда саппорта

    • Цели и задачи команды саппорта

    • Зачем нужны проектные сотрудники?

    • Линии поддержки

    • Состав команды саппорта

    • Каналы коммуникации

    • Митинги
  • 3

    Глава 3. Инженерная команда

    • Общие вводные

    • Состав инженерной команды

    • Каналы коммуникации
  • 4

    Глава 4. Смены и задачи

    • Графики работ

    • Формирование смен

    • Нестандартные задачи

    • Календарь support в SRM

    • Оплата

    • P.S.